Telefonisch fondsenwerver (m/v): flexibel thuiswerken in loondienst

Adequaat is sinds 1990 actief in telefonische werving. Wij werken voor goede doelen, patiëntenverenigingen, maatschappelijke organisaties, belangenorganisaties en dierenwelzijnsorganisaties. Voor uitbreiding van ons belteam zoeken wij ervaren telefonische fondsenwervers en commerciële telefonisten die graag in loondienst willen werken. Je werkt vanuit huis en belt voor verschillende mooie maatschappelijke projecten.

Wat ga je doen?

Als telefonisch fondsenwerver voer je outbound gesprekken met bestaande en potentiële donateurs en leden. Afhankelijk van de campagne houd je je bezig met:

• het werven van nieuwe donateurs en leden;
• het verhogen van bestaande donaties;
• het omzetten van een jaarbijdrage naar een maandelijkse bijdrage;
• het behouden of reactiveren van donateurs en leden;
• het telefonisch opvolgen van mensen die online interesse hebben getoond.

Je krijgt voor iedere campagne een duidelijke gespreksrouting en uitgebreide achtergrondinformatie. Maar een goed gesprek kun je niet voorlezen. Luisteren naar wat iemand zegt, daarop reageren, enthousiasme overbrengen en op het juiste moment de geldvraag durven stellen: dát maakt jou een goede fondsenwerver.

Wie zoeken wij?

We zoeken mensen die gemakkelijk een gesprek voeren en het leuk vinden om telefonisch resultaat te behalen. Je past bij Adequaat wanneer je:

• bij voorkeur ervaring hebt met telefonische fondsenwerving, telemarketing, sales of commercieel klantcontact;
• goed kunt luisteren en doorvragen;
• prettig en overtuigend communiceert;
• gemakkelijk aansluiting vindt bij verschillende soorten mensen;
• de telefoon durft te gebruiken om daadwerkelijk iets te vragen;
• niet terugschrikt van een duidelijke geldvraag;
• feedback serieus neemt en deze ook toepast;
• zelfstandig en gedisciplineerd vanuit huis kunt werken;
• resultaatgericht bent zonder de kwaliteit van het gesprek uit het oog te verliezen.

Bij outbound bellen hoort ook dat je regelmatig 'nee' hoort. Daar laat jij je niet door uit het veld slaan. Je rondt het gesprek netjes af en begint het volgende gesprek weer met dezelfde positieve energie.

Flexibel werken vanuit huis

Je werkt vanuit huis en kunt je werktijden binnen de beschikbare belblokken flexibel indelen. Voor onze campagnes is het belangrijk dat je voldoende uren maakt om goed in het project te komen en resultaat op te bouwen. Voor een deel van onze campagnes wordt ook in de avonduren gebeld. We verwachten daarom dat je minimaal twee avonden per week beschikbaar kunt zijn. We maken vooraf duidelijke afspraken over je beschikbaarheid en inzet.

Technische voorwaarden

Omdat je volledig vanuit huis werkt, is een goede en stabiele internetverbinding noodzakelijk. Voordat we verdergaan met je sollicitatie vragen we je daarom een speedtest uit te voeren op de computer waarmee je daadwerkelijk gaat werken. Ga hiervoor naar Speedtest.net en voer de test uit via de server KPN Amstelveen.

Daarnaast gelden de volgende technische voorwaarden:

• je beschikt over een computer of laptop met Windows 11;
• je hebt een stabiele en snelle internetverbinding;
• je beschikt over een goede headset;
• je kunt goed overweg met verschillende softwaresystemen.

Onze belsoftware werkt niet op Apple-computers of MacBooks. Heb je geen computer met Windows 11, dan kun je helaas niet vanuit huis voor onze belprojecten werken.

Je start goed voorbereid

We verwachten niet dat je zomaar achter de computer gaat zitten en begint te bellen. Vooraf krijg je een uitgebreide introductie en word je ingewerkt op het project. Projectbriefings en trainingen vinden online plaats via Microsoft Teams.

Je krijgt informatie over de organisatie waarvoor je belt, de doelstelling van de campagne, de gespreksrouting en de belangrijkste gesprekssituaties. Tijdens de telefonische kennismaking laten we je bovendien enkele echte voorbeeldgesprekken horen. Je krijgt daardoor direct een goed beeld van onze manier van werken en wat wij van een goede telefonische fondsenwerver verwachten.

Wat bieden wij?

• een flexibel dienstverband bij Adequaat;
• parttime werken vanuit huis;
• flexibele werktijden binnen onze beschikbare belblokken;
• afwisselende campagnes voor maatschappelijke organisaties en goede doelen;
• online projecttrainingen en persoonlijke begeleiding;
• de mogelijkheid om voor verschillende campagnes te werken;
• een ervaren organisatie die sinds 1990 actief is in telefonische werving.

We zijn een relatief klein bureau met korte lijnen. Daardoor kennen we onze bellers en is er persoonlijk contact over de campagnes, resultaten en ontwikkeling.

Is dit jouw baan?

Vind je het leuk om mensen te enthousiasmeren? Kun je goed luisteren én overtuigen? En durf je uiteindelijk ook gewoon te vragen: "Mogen we op uw steun rekenen?" Dan horen we graag van je.

Neem zelf telefonisch contact met ons op via 088 - 43 38 555 of mail naar paulina@adequaat.com voor een belafspraak. Tijdens de eerste kennismaking vertellen we je meer over Adequaat, onze projecten en onze manier van werken. We horen natuurlijk ook graag meer over jouw ervaring en waarom telefonisch fondsenwerven bij jou past.

Controleer vóór je reageert:

• Goede internetverbinding
• Windows 11-computer of laptop
• Geen Apple/MacBook
• Beschikbaar om vanuit huis te werken
• Bereid om minimaal twee avonden per week te werken